POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – DIMADAME BEACH
Na Dimadame Beach, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para nossas clientes. Por isso, estabelecemos as seguintes regras para trocas e devoluções.
Prazo para Solicitação
A solicitação de troca deverá ser realizada em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Atenção: não envie nenhum produto antes de entrar em contato com nossa Central de Atendimento.
Como Solicitar a Troca
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (95) 99168-1500, informando o motivo da troca e enviando fotos e vídeos do produto.
Nossa equipe realizará uma análise inicial em até 72 horas úteis e informará os próximos passos.
Produtos Sem Direito à Troca
Não realizamos trocas de:
As peças promocionais e de outlet possuem condições especiais de venda e não poderão ser trocadas ou devolvidas por motivo de tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal.
Trocas de Moda Praia
Por se tratarem de peças íntimas, todos os pedidos de troca passam por rigorosa análise de qualidade e higiene.
Os biquínis somente serão aceitos para análise de troca quando enviados completos (top e calcinha), mesmo que a solicitação seja referente a apenas uma das peças.
Recomendamos que a prova seja realizada utilizando roupa íntima por baixo da peça e mantendo o protetor higiênico original.
Aprovação da Troca
A aprovação de trocas por tamanho, modelagem, cor ou preferência pessoal está sujeita à análise da Dimadame Beach e à disponibilidade de estoque.
A Dimadame Beach reserva-se o direito de não aprovar solicitações que não atendam aos requisitos desta política.
Frete para Trocas
Nos casos de troca por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade da cliente.
Nos casos em que for constatado defeito de fabricação após análise técnica, a Dimadame Beach arcará com os custos de envio.
Defeitos e Garantia
Todos os produtos são confeccionados com tecidos de alta qualidade e passam por rigoroso controle de qualidade.
Caso seja identificado defeito de fabricação, o produto será analisado pela equipe responsável. Confirmado o defeito, a troca será realizada sem custos para a cliente.
Danos decorrentes de uso inadequado, lavagem incorreta, contato com produtos químicos ou descumprimento das orientações de conservação não caracterizam defeito de fabricação.
Peças de Outlet
As peças de outlet podem apresentar pequenas variações de tonalidade em relação às imagens exibidas no site, em razão da iluminação e configurações de tela.
Algumas peças são comercializadas de forma avulsa por não comporem conjuntos com a mesma tonalidade de tecido.
Atrasos na Entrega
O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento.
As entregas são realizadas por transportadoras terceirizadas, não sendo possível interferir diretamente nos prazos informados.
Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos auxiliá-la.
Atendimento
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (95) 99168-1500
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.
Estamos sempre à disposição para atender você da melhor forma possível.
